O serviço de piquete permite dar ao cliente a opção de contar connosco em situações críticas que ocorram fora do horário de trabalho normal e rentabilizar a nossa capacidade de resposta rápida. O serviço de piquete deve servir o cliente no sentido de remover o sentido de urgência, ou seja, não compromete em reparar definitivamente o equipamento mas deve-se comprometer a garantia de segurança das pessoas, ou do espaço, ou desbloquear o acesso, caso seja essa a vontade do cliente.

A equipa de piquete tem como primeiro objetivo tornar uma situação “urgente” numa situação que pode ser lidada normalmente ao abrigo de manutenção corretiva, não se compromete em reparar definitivamente o equipamento mas deve a garantir a segurança dos utilizadores e do espaço;

Cobertura - O serviço de piquete estará disponível apenas para clientes Basic e clientes Full Care;
Dias de semana: 18h00 às 23h00
Sábado, domingo e feriado: 09h00 às 23h00

Como funciona o serviço de Piquete?

1-Contacto Imediato: Em caso de emergência, ligue para o serviço de piquete 914 130 921 o nosso sistema irá fornecer as informações essenciais;
2-Diagnóstico: Realizamos um diagnostico preliminar por telefone para entender a natureza e a gravidade do problema ocorrido;
3-Ação Rápida e Eficaz: Se necessário um técnico será enviado ao local para garantir a segurança das pessoas e do espaço afetado;
4-Relatórios Detalhados: Após a intervenção, fornecemos um relatório completo com os detalhes sobre os problemas detalhados de forma a poder a resolver a ocorrência.

Preços do Serviço de Piquete
Preço de intervenção + 1ª Hora - 260,00€ S/IVA
Preço por hora adicional [1] - 85,00€ S/IVA

[1] Apenas Fração de hora